小區(qū)干凈整潔、車輛停放有序，居民在干凈的長椅上悠閑聊天，孩子們在樹蔭下嬉戲打鬧，這樣的畫面在鳳林街道麗都社區(qū)任意小區(qū)里隨處可見。對居民而言，創(chuàng)城的幸福感來自身邊的美好變化。
15分鐘生活圈 讓幸福近在咫尺
4月10日下午15:30，家住嘉美花園小區(qū)的居民馬紅英出門買菜，菜市場就在她家樓下，2分鐘就到。買完菜，她拐入旁邊門市旁配鑰匙。“前幾天家里換了鎖，給孩子們配幾把。”配好鑰匙，馬紅英把菜放回家，準(zhǔn)備騎電瓶車給兒子送鑰匙，沒想到電瓶車輪胎沒氣了。不過她不著急，推車出門5分鐘，便來到新都二區(qū)一家電瓶車店。經(jīng)師傅檢查，確認(rèn)是輪胎破損，立即動(dòng)手修補(bǔ)。10分鐘后，馬紅英便騎上了她的電瓶車。
今年57歲的馬紅英在嘉美小區(qū)住了20多年。“這里雖然是老舊小區(qū)，但出行、購物都很方便。”正如馬紅英所說，在麗都小區(qū)周邊，除了她到過的那些生活服務(wù)點(diǎn)，其他很多服務(wù)也能在15分鐘內(nèi)找到。比如，步行5分鐘就能到幼兒園；10分鐘能到超市；12分鐘能到商場；15分鐘能到健身房；最近的銀行只要走3分鐘……家住尚河苑小區(qū)的王洪巖，早已經(jīng)習(xí)慣了“15分鐘生活圈”的幸福。“菜市場、學(xué)校、公園，家門口都有，醫(yī)院也不遠(yuǎn)，對于我們居民來說，基本生活需求都能滿足。”王洪巖感慨地說：“他已經(jīng)被這樣的‘生活圈’徹底‘圈粉’了，‘15分鐘生活圈’極大方便了周邊居民的日常生活”!
從家出發(fā)的15分鐘范圍內(nèi)，不僅包括生活所需的基本服務(wù)功能和日常生活的公共活動(dòng)空間。麗都社區(qū)在固定模式上因地制宜，針對轄區(qū)居民特點(diǎn)，關(guān)注社區(qū)孤老、殘疾等困難群體，把強(qiáng)化為老服務(wù)、開展助殘助困等作為服務(wù)重點(diǎn)，依托社區(qū)資源優(yōu)勢，有效對接居民需求，擴(kuò)展居民急需的特色服務(wù)項(xiàng)目，做到“基本服務(wù)應(yīng)有盡有，個(gè)性需求能滿足就滿足”。15分鐘，不僅是一個(gè)時(shí)間數(shù)字，更是衡量居民幸福感的標(biāo)尺。
接訴即辦 消除居民小煩憂
“您好，樓上漏水漏到我家了，樓上是租戶，聯(lián)系物業(yè)、業(yè)主總是互相推托，你們可以幫我解決一下嗎?”近日，麗都社區(qū)第五網(wǎng)格網(wǎng)格員狄曉輝接到居民劉先生反映。
接到反映后，網(wǎng)格員第一時(shí)間給劉先生打電話了解情況，并前往劉先生家實(shí)地察看現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)劉先生家的廚房已經(jīng)出現(xiàn)了大片水漬。隨即，網(wǎng)格員向物業(yè)反映了情況，并制定解決方案。為了防止漏水情況給劉先生繼續(xù)帶來損失，物業(yè)工作人員先給樓上廚房進(jìn)行“斷水”處理，并派維修人員進(jìn)行檢測，以確定漏水位置。經(jīng)多方共同努力，最終由房屋中介找維修人員對漏水點(diǎn)進(jìn)行維修。如今問題已經(jīng)順利解決，劉先生對社區(qū)的工作表示由衷的感謝：““原以為要很長時(shí)間，沒想到這么快就解決了問題。”
同樣的故事也在其他網(wǎng)格上演。第三網(wǎng)格居民家的下水道因管道放置的角度、位置不對返水，原以為“疑難雜癥”要好久才能找?guī)煾稻S修，沒想到反映到社區(qū)，三天內(nèi)下水管道便替換、安裝好，惠及周圍3棟樓的居民。遇到同樣問題的還有第一網(wǎng)格的一戶居民，家里的馬桶四次返水，居民向社區(qū)尋求幫助，兩天內(nèi)便得到了解決。社區(qū)黨總支書記叢麗說：“創(chuàng)城改變生活，創(chuàng)城之變從提高管理服務(wù)開始。我們不懈努力，就是想通過創(chuàng)城切實(shí)提高大家的幸福感！”
多元力量齊“美顏” 環(huán)境整治提“顏值”
“店門口不亂堆亂放了，門口垃圾及時(shí)清理了，前來購物的顧客也跟著夸贊，我們心里也美滋滋的。在這樣的環(huán)境里做生意，我們也很舒心。”4月10日，正在賣茶葉的商戶王凱感慨地說道，因?yàn)榈陜?nèi)貨物眾多，以前難免會(huì)將貨物擺放在門口附近，隨著網(wǎng)格員及城管隊(duì)員的一次次登門勸說和督導(dǎo)，他的一些習(xí)慣也悄悄發(fā)生了改變。現(xiàn)在無論多忙，他都會(huì)把貨物整理得整潔有序，連一些老顧客都發(fā)現(xiàn)了這一變化，忍不住夸贊起來。
自創(chuàng)城以來，社區(qū)集結(jié)多元力量整治轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，共建單位、轄區(qū)企業(yè)、物業(yè)公司、志愿者、青少年力量紛紛參與，全面掀起衛(wèi)生清潔熱潮。清潔中，社區(qū)聚焦創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)工作中的關(guān)鍵問題和短板弱項(xiàng)，對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行“地毯式”清理整治，在大家的共同努力下，社區(qū)營造出了“愛環(huán)境、講衛(wèi)生、消隱患、促和諧”的濃厚氛圍，也使社區(qū)環(huán)境面貌煥然一新。
麗都社區(qū)最新出爐了一份“志愿服務(wù)時(shí)間表”。通過定人、定時(shí)、定責(zé)，推行常態(tài)化志愿服務(wù)工作機(jī)制，把維護(hù)社區(qū)環(huán)境工作當(dāng)做常態(tài)長效助力創(chuàng)城的一個(gè)抓手。時(shí)間表出爐之后，社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)也迅速按照排班展開行動(dòng)。志愿服務(wù)隊(duì)每天分時(shí)段，對社區(qū)主次干道和背街小巷、綠化帶內(nèi)的煙頭、紙屑、寵物糞便等垃圾進(jìn)行清理，在為社區(qū)營造干凈整潔的環(huán)境的同時(shí)，他們也會(huì)擔(dān)當(dāng)起“文明勸導(dǎo)員”的職責(zé)，引導(dǎo)居民有序停放車輛、不亂扔亂堆雜物。
家住尚河苑小區(qū)的王大爺說：“知道你們這么天天進(jìn)樓道宣傳，天天到樓道里清理，才變得寬敞干凈，這些變化我們都看在眼里�，F(xiàn)在還給刷樓道、修路面我們的心里都高興著呢！”
創(chuàng)城的點(diǎn)點(diǎn)滴滴改變，實(shí)實(shí)在在地提升了居民的幸福感，而創(chuàng)城的溫度也感染了不少居民，從“要我創(chuàng)”變成“我要?jiǎng)?chuàng)”，文明城市氛圍已滲透到社區(qū)每一個(gè)角落，文明風(fēng)尚正感染著轄區(qū)每一位居民。
