今年以來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)法院充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中的第一道防線作用，充分用好“時(shí)間表、工作表、登記表”，推動(dòng)更多矛盾糾紛化解在訴前、消弭在萌芽。截至今年8月底，經(jīng)開(kāi)區(qū)法院訴前分流糾紛3136件，訴前調(diào)解案件2808件，其中訴前調(diào)解成功1070件，分別比去年同期上漲27.95%、40.19%和25%。
訴前調(diào)解時(shí)間安排表，案件排期一目了然。在這張表上，以時(shí)間線為軸，記錄著案件簡(jiǎn)要概況，如訴前調(diào)解案號(hào)、經(jīng)辦人和排期等，相關(guān)信息一目了然，讓法官和調(diào)解員心里有本賬，合理管理時(shí)間，提高工作質(zhì)效。
市民趙某向一家公司購(gòu)買了一批燈具，在交付定金后便將燈具帶回了家，一直拖欠4000元尾款未付，公司提起訴訟。調(diào)解員和法官溝通后，將這起案件列表入冊(cè)，調(diào)解員在趙某不接電話的情況下，連發(fā)多條精心編寫的短信息，促使趙某回電聯(lián)絡(luò)，并約定具體調(diào)解時(shí)間。經(jīng)過(guò)采用“情感化+案例提示”調(diào)解法，該案僅用4天時(shí)間便促成雙方達(dá)成調(diào)解。
訴前工作一覽表，案件進(jìn)度盡在掌握。在這張表上，記錄著案號(hào)、案由、經(jīng)辦人、原被告聯(lián)系方式、送達(dá)情況及證據(jù)交換情況等詳細(xì)信息，以“要素式”調(diào)解為工作指針，有利于法官和調(diào)解員結(jié)合關(guān)鍵要素，全面把握調(diào)解重點(diǎn)，提高調(diào)解效率和調(diào)解成功率。
在處理兩家企業(yè)三宗施工合同糾紛過(guò)程中，案件被登記在這張表上，經(jīng)開(kāi)區(qū)法院為此案指定了兩名資深調(diào)解員進(jìn)行訴前調(diào)解。打官司往往要算“經(jīng)濟(jì)賬”，調(diào)解員協(xié)調(diào)督促雙方盡快完成了賬目核算，為后期調(diào)解打下良好基礎(chǔ)。正式調(diào)解時(shí)，兩名速裁法官提前介入，經(jīng)過(guò)采用“求同存異”調(diào)解法，“訴前調(diào)解+司法確認(rèn)”流暢配合，讓這起巨額糾紛實(shí)現(xiàn)了“零訴訟費(fèi)”化解。
調(diào)解案件登記表，工作成果清晰明了。這張表則以月份為橫軸，以序號(hào)為縱軸，記載著法院每月受理的調(diào)解案件，不僅方便案后查閱、回訪，更是一份沉甸甸的工作成果匯總表。
不久前，調(diào)解員翻開(kāi)了這張表，對(duì)記錄的一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛進(jìn)行了電話回訪，物業(yè)公司反饋，目前小區(qū)98%的業(yè)主主動(dòng)繳納物業(yè)費(fèi)，業(yè)主反映的問(wèn)題也得到全部解決。此前，數(shù)十戶業(yè)主因?qū)π^(qū)物業(yè)服務(wù)不滿拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司多次催繳無(wú)果，先行將其中的8名業(yè)主訴至法院。調(diào)解員與被訴業(yè)主逐一溝通，多次組織雙方調(diào)解，最終8名業(yè)主主動(dòng)繳納了物業(yè)費(fèi)。為徹底化解物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，調(diào)解員與指導(dǎo)法官一起來(lái)到社區(qū)進(jìn)行案件回訪，組織業(yè)主代表、物業(yè)公司及網(wǎng)格員進(jìn)行座談、開(kāi)展普法宣傳，督促物業(yè)加強(qiáng)物業(yè)管理規(guī)范化，提升物業(yè)服務(wù)水平的同時(shí)，引導(dǎo)業(yè)主運(yùn)用法律方式維護(hù)自身合法權(quán)益，共同維護(hù)和諧穩(wěn)定的社區(qū)生活。
