近日,西苑街道蒿泊匯安社區(qū)第二網(wǎng)格碧海豪庭小區(qū)業(yè)主韓女士在網(wǎng)格群內反映家里停電了,咨詢供電時間,同樓的業(yè)主表示不是集體供電問題,網(wǎng)格員引導居民使用發(fā)放的居民聯(lián)系卡,查詢物業(yè)及供電搶修電話解決了燃眉之急。
借助于“微網(wǎng)格”,蒿泊匯安社區(qū)實現(xiàn)居民與網(wǎng)格員一問一答有效溝通,打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”。居民有問題第一時間在微信群上報,網(wǎng)格員回復信息、解決問題的同時還架起了鄰里間溝通的橋梁。
今年以來,蒿泊匯安社區(qū)繼續(xù)加強探索“微網(wǎng)格”基層治理機制,將轄區(qū)樓宇細分為31個“微網(wǎng)格”,“人、地、物、事、情”等全面納入網(wǎng)格管理,織細織牢織密織實治理網(wǎng)格,貫通了網(wǎng)格內專業(yè)力量和輔助力量與群眾直接實時聯(lián)系渠道,建立起在群眾身邊及時解決問題的工作機制。目前,“微網(wǎng)格”逐步融入百姓生活,成為了有溫度的,老百姓離不開的“掌上家園”。
在網(wǎng)格員的工作安排上,蒿泊匯安社區(qū)按照網(wǎng)格員自身特點,發(fā)掘網(wǎng)格員潛能,本著重在服務、崇尚先進的理念,配齊配強12名網(wǎng)格員隊伍。結合網(wǎng)格員居民信息采集、社區(qū)服務、政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛調解、安全生產巡查、社會治安監(jiān)督等職責特點,蒿泊匯安社區(qū)加強對網(wǎng)格員的綜合評價考核,科學制定激勵機制,嚴格落實績效考核制度,充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用,讓“小網(wǎng)格”助力“大民生”。
自“微網(wǎng)格”工作開展以來,蒿泊匯安社區(qū)基層服務治理工作以“微網(wǎng)格”為基礎,通過科學規(guī)劃,整體發(fā)力,進一步堅持黨建引領、多元共治,為群眾辦實事、做好事、解難事。蒿泊匯安社區(qū)黨總支書記叢培英說:“我們由網(wǎng)格員具體推進落實,充分發(fā)揮政治、自治、法治、德治、智治‘五治’作用,寓管理于服務,寓服務于網(wǎng)格,真正把黨建優(yōu)勢全面融入社會治理和管理服務各項工作中,把黨的關懷和溫暖送到群眾身邊去。”
今后,蒿泊匯安社區(qū)將持續(xù)推動“微網(wǎng)格”治理工作,細化網(wǎng)格員權責清單和服務清單,讓網(wǎng)格員沉入網(wǎng)格、走進群眾、接足地氣,了解群眾的操心事、煩心事、揪心事,以實際工作贏得群眾認可和信任,使“有事就找網(wǎng)格員”成為群眾的口頭禪,真正實現(xiàn)把基層治理工作由“有效治理”向“長效治理”轉變。