“公司突然決定提前開(kāi)工，按照我們?cè)瓉?lái)的報(bào)建計(jì)劃，根本辦不完建設(shè)手續(xù)，‘項(xiàng)目管家’了解我們的難處后，主動(dòng)幫忙準(zhǔn)備材料，協(xié)助我們與各個(gè)部門(mén)溝通，終于趕在開(kāi)工日期前辦好了手續(xù)。”近日，威海興置房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司為經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局送去錦旗，感謝“項(xiàng)目管家”的幫助。
為全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局聚焦審批服務(wù)提升，以服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)為己任，大力實(shí)施“項(xiàng)目管家”行動(dòng)。他們抽調(diào)各審批部門(mén)精干力量組建項(xiàng)目管家團(tuán)隊(duì)，實(shí)行主動(dòng)介入、靠前服務(wù)、綠色通道、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、資源整合、幫辦代辦等服務(wù)機(jī)制，全程提供“一對(duì)一”“一站式”審批定制服務(wù)，為企業(yè)“量體裁衣”送服務(wù)，助推項(xiàng)目審批駛?cè)?ldquo;快車(chē)道”。
“凡（煩）事我來(lái)辦，一切‘經(jīng)心辦’。我們堅(jiān)持‘服務(wù)走在審批前’的工作理念，企業(yè)需求在哪里，‘項(xiàng)目管家’的服務(wù)重點(diǎn)就在哪里，聚焦企業(yè)審批中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、個(gè)性化、全流程審批服務(wù)，從而更好地服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。”經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局投資建設(shè)科負(fù)責(zé)人說(shuō)。
在解決項(xiàng)目難題過(guò)程中，“項(xiàng)目管家”通過(guò)與企業(yè)深入分析交流，讓企業(yè)充分了解審批政策及流程。對(duì)梳理出的問(wèn)題，提前預(yù)判、逐一破解，主動(dòng)作為、敢于擔(dān)當(dāng)，提出有效解決方案；建立高效溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，針對(duì)審批過(guò)程中企業(yè)遇到的問(wèn)題，“項(xiàng)目管家”第一時(shí)間上報(bào)審批服務(wù)專(zhuān)班，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)合踏勘等，“一項(xiàng)一議”，會(huì)商解決困難問(wèn)題，加強(qiáng)要素保障，信息動(dòng)態(tài)共享，工作落細(xì)落實(shí)，多措并舉形成合力，確保項(xiàng)目審批不斷檔、建設(shè)無(wú)障礙。
為進(jìn)一步優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)，“項(xiàng)目管家”提供手續(xù)辦理線(xiàn)上線(xiàn)下多種方式，精準(zhǔn)、貼心服務(wù)。通過(guò)重大項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)、幫辦代辦服務(wù)電話(huà)、微信、郵箱等信息傳遞多元化渠道提供幫辦代辦服務(wù)，審批結(jié)果以免費(fèi)郵寄方式送達(dá)，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”辦理，有效解決企業(yè)往返奔波政務(wù)服務(wù)大廳、耗時(shí)費(fèi)力等諸多不便，既減少了企業(yè)跑腿次數(shù)，又提高了服務(wù)效能。
