近日，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局、經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局等部門組織召開全區(qū)首屆“政務(wù)+”社會化合作暨聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)培訓會，區(qū)內(nèi)各合作銀行、聯(lián)通公司、企業(yè)服務(wù)站、社區(qū)示范點等“政務(wù)+”社會化合作單位的20余位政務(wù)聯(lián)絡(luò)員參會。
會上，參會人員對經(jīng)開區(qū)兩年來“政務(wù)+”社會化服務(wù)工作取得的經(jīng)驗進行了交流互動，并圍繞“經(jīng)心辦”政務(wù)服務(wù)品牌內(nèi)涵，引導參訓人員始終堅持“以群眾為中心、以服務(wù)為核心”，積極主動轉(zhuǎn)變服務(wù)角色，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行 “凡（煩）事我來辦、一切經(jīng)心辦”政務(wù)服務(wù)理念。
隨后，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局、經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局、經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局的業(yè)務(wù)骨干就使用頻率高、群眾關(guān)注度高的“一窗通”系統(tǒng)、全程電子化登記流程、電子營業(yè)執(zhí)照下載應(yīng)用、“愛山東”APP企業(yè)查詢、社保系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)平臺的使用操作，進行了詳細講解及實操演練。針對業(yè)務(wù)重點、難點問題，現(xiàn)場進行一對一答疑，幫助政務(wù)聯(lián)絡(luò)員掌握各項政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)操作技能。
為推動各社會化合作站點業(yè)務(wù)與政務(wù)大廳同標準辦理，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局建立常態(tài)化站點服務(wù)人員培訓機制，制定年度培訓計劃，設(shè)計培訓內(nèi)容，定期開展線上線下培訓，同時制作“業(yè)務(wù)秒懂”課件、暢通遠程“答疑”通道多渠道輔助服務(wù)人員增強業(yè)務(wù)能力，提升政務(wù)服務(wù)水平，確保合作網(wǎng)點辦事群眾的每一次咨詢、每一次辦件均能獲得優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
此次推進會，對進一步推動經(jīng)開區(qū)“政務(wù)+”社會化合作提質(zhì)擴面增效、優(yōu)化營商環(huán)境具有重要意義。截至目前，經(jīng)開區(qū)已建成6家“政銀”網(wǎng)點、10個“政務(wù)+聯(lián)通”便民服務(wù)站、2個“政商”審批幫辦代辦中心、5個“園區(qū)企業(yè)服務(wù)站”。
下一步，經(jīng)開區(qū)將繼續(xù)拓寬“政務(wù)+”社會化合作渠道，提升政務(wù)聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)水平，通過遠程指導幫辦代辦及不定期開展“企業(yè)服務(wù)日”等方式，滿足企業(yè)群眾差異化辦事需求，持續(xù)優(yōu)化“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，為辦事群眾提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。
