“不用再跑腿，當(dāng)場就把業(yè)務(wù)辦了。”市民王先生激動(dòng)地說。日前，他的聯(lián)通過戶業(yè)務(wù)需要提交企業(yè)的變更證明，本以為需要再跑一趟政務(wù)大廳，沒想到“政務(wù)+聯(lián)通”便民服務(wù)站的服務(wù)人員幫他用手機(jī)APP查詢打印了變更信息。
近日，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局與聯(lián)通經(jīng)開區(qū)分公司攜手推進(jìn)“政務(wù)+社會(huì)化合作”，在轄區(qū)內(nèi)10個(gè)聯(lián)通網(wǎng)點(diǎn)打造“政務(wù)+聯(lián)通”便民服務(wù)站，“政務(wù)+聯(lián)通”便民服務(wù)站依托聯(lián)通服務(wù)站點(diǎn)數(shù)量多，且多分布居民區(qū)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)群眾在家門口就能享受“一次辦好”政務(wù)服務(wù)。站點(diǎn)提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的咨詢，全程電子化、常用APP、小程序的使用指導(dǎo)，上門服務(wù)以及特殊人群“綠色通道”的預(yù)約服務(wù)等。此外，各站點(diǎn)聽取收集企業(yè)群眾的訴求，以便更精準(zhǔn)地調(diào)整政務(wù)服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)介紹，每個(gè)便民服務(wù)站配備至少1名既精通業(yè)務(wù)又熟知政務(wù)服務(wù)相關(guān)政策的“政務(wù)聯(lián)絡(luò)員”，在為群眾辦理通訊業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)群眾需要提供全方位多角度的咨詢服務(wù)，滿足群眾辦事過程中跨領(lǐng)域需求，打破以往單一服務(wù)模式，進(jìn)一步豐富“一次辦好”服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)效能。
此外，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局在抓好本單位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，延長培訓(xùn)鏈條，將目前已開設(shè)的6家“政銀”合作站、10個(gè)“政務(wù)+聯(lián)通”便民服務(wù)站、2個(gè)“政商”審批幫辦代辦中心、5個(gè)“園區(qū)企業(yè)服務(wù)站”的聯(lián)絡(luò)員及常駐工作人員均納入培訓(xùn)體系，通過線下定期授課、線上實(shí)時(shí)指導(dǎo)等方式，不斷提升政務(wù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量，做到服務(wù)不打折，辦事更高效。
經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局將以“服務(wù)無止境、滿意為群眾”為目標(biāo)，在全區(qū)范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大“政務(wù)+”合作范圍，不斷完善“15分鐘便民服務(wù)圈”，進(jìn)一步推動(dòng)營商環(huán)境提標(biāo)、提質(zhì)、提效。（來源：威海經(jīng)區(qū)發(fā)布）
