6月7日，經開區(qū)熱線辦理工作現場推進會議在西苑街道召開，旨在通過交流學習，紓解困惑，扎實辦好群眾訴求，切實提高熱線服務水平。區(qū)黨工委委員、黨政辦公室主任張廣忠參加會議，各鎮(zhèn)、街道分管負責人，承辦工單量大的區(qū)直部門分管負責人、相關社區(qū)書記參會。
活動現場，與會人員觀摩了西苑街道社會治理服務中心，查閱了街道熱線辦理相關檔案材料。會上，西苑街道匯報了街道熱線辦理工作整體情況，分享了街道、社區(qū)層面在精準派單、預警提示、培訓賦能等方面的經驗做法，其中“雙預警”機制、“未訴先辦”優(yōu)秀案例評選、“430”每日清零行動等工作法簡單易學且操作性強，給參會人員留下了深刻的印象。會上社會治理服務中心還通報了今年以來12345政務服務便民熱線辦理情況，各參會單位交流了學習感觸、收獲和下步工作思路。
會議強調，熱線工作的辦理質量關系到群眾的幸福感和獲得感，各部門單位要提高政治站位，把熱線工作擺在重要位置，以“提質降量”為目標，主動擔當，積極作為，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題。要提高重視程度，持續(xù)發(fā)揮好熱線“晴雨表”作用，及時準確捕捉群眾需求，針對難點重點問題，部門主要領導要親自研究決策，帶頭攻堅克難。要加大工作力度，以“事要解決”為導向，對熱線集中反映的熱點問題，提級辦理、快速處置，主動靠前為群眾辦實事、解難題。要優(yōu)化工作方法，抓好網格員隊伍建設，完善人員教育培訓和激勵機制，提高工作責任心和業(yè)務能力，推動“未訴先辦”工作提質增效。要堅持“功夫下在每一天”，用有解的思維認真研究熱線工作，創(chuàng)新工作機制和方法，打造更多工作亮點，實現“提質降量”目標。
