“多虧項目管家的保駕護航，讓項目的進展得以順利進行。我們已經(jīng)習(xí)慣了‘有事找管家’，我們信任管家，依賴管家，他們的服務(wù)讓公司少走了很多彎路。”日前，萊特游艇（威海）有限公司王經(jīng)理在談到辦理工程建設(shè)手續(xù)時激動的說。
近年來，經(jīng)開區(qū)審批服務(wù)局全力推行工程建設(shè)“項目管家”服務(wù)模式，牢固樹立“項目為王”理念，為全市重點項目配備幫辦代辦專員，提供全流程政策解讀、咨詢輔導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、幫辦代辦等全方位、專業(yè)化的“全鏈條式”一對一服務(wù)模式，精準(zhǔn)施策助推全市項目“加速跑”。
按照“行政職能與項目現(xiàn)實需求最關(guān)聯(lián)”的原則組建專業(yè)幫辦代辦隊伍，通過走訪、座談、電話、微信等多種方式與項目負(fù)責(zé)人進行常態(tài)化溝通，全面掌握項目基本情況，在項目洽談、簽約、立項階段提前介入，從立項階段到施工許可階段，提供全流程幫辦代辦服務(wù)，由“項目管家”按照項目建設(shè)節(jié)點全程跟進服務(wù)，提高項目“一次辦理”成功率，降低項目報批成本。讓服務(wù)走在審批前，幫助企業(yè)早謀劃、早準(zhǔn)備，助力重點項目“快開工”。
“項目管家”根據(jù)項目需求，提供“全流程、點對點、個性化”的定制服務(wù)。制定項目手續(xù)推進表，并掛圖上墻，動態(tài)更新項目立項、規(guī)劃許可、施工許可各環(huán)節(jié)報批進度，形成項目審批管理清單，倒排工期，明確節(jié)點，靶向服務(wù)，全力加快項目建設(shè)，為2023年全市重大重點項目制定手續(xù)辦理進度表，幫助企業(yè)解決問題50余個。
開通“綠色通道”，高效審批服務(wù)。為重點項目開通“綠色通道”，推行項目管家預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、幫辦代辦等特色服務(wù)，對一些非必要材料采取容缺受理方式開展審批，對同一階段審批事項實行“一窗受理、一網(wǎng)通辦、并聯(lián)審批”辦理模式，實現(xiàn)多部門深度融合、全流程協(xié)調(diào)統(tǒng)一，幫助企業(yè)降低成本、少走彎路。
下一步，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，主動求變，靠前服務(wù)，提升項目服務(wù)品質(zhì)，用主動、熱情、高效的服務(wù)，助力重點建設(shè)項目快速推進，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻審批服務(wù)力量。
