12月28日，南海新區(qū)學(xué)府社區(qū)網(wǎng)格員邢娜娜的手機(jī)上頻頻彈出居民發(fā)來的信息：“可以幫忙買一些藥嗎？”“麻煩告訴我一下家庭醫(yī)生的聯(lián)系方式吧”……一件件居民生活中的小事，已經(jīng)成為社區(qū)工作人員日常工作的大事。“結(jié)合當(dāng)前居民生活需求，我們開展特色志愿服務(wù)，幫居民解決生活中的困難，做到志愿服務(wù)暖心，居民稱心。”邢娜娜說。
為了更好地服務(wù)居民生活起居，南海新區(qū)文明辦倡導(dǎo)各社區(qū)成立“保供應(yīng)專班”，組織社區(qū)志愿者、網(wǎng)格員通過電話、微信視頻等方式全面摸排轄區(qū)內(nèi)的獨(dú)居老人、居家人員、孕產(chǎn)婦和病重癥人群等特殊家庭的基本生活需求，開展政策答疑、需求對接等服務(wù)。“我們工作的第一件事就是確認(rèn)居民有哪些忙需要我們幫，逐個(gè)收集起來，匯總成表，提供給供給小組和配送小組，實(shí)現(xiàn)線上接單線下配送的服務(wù)模式，確保居民的需求及時(shí)得到回應(yīng)。”南海新區(qū)學(xué)府社區(qū)居委會主任徐寧說。
讓居民津津樂道廣為稱贊的還有設(shè)在家門口的“醫(yī)療保障點(diǎn)”。龍昊小區(qū)居民趙希波患有高血壓、高血糖，定期去醫(yī)院復(fù)查成為她最發(fā)愁的一件事，不僅路上耽誤很長時(shí)間，遇到危機(jī)情況更是無助。而現(xiàn)在，醫(yī)療保障點(diǎn)就設(shè)在小區(qū)里，一下樓就能滿足就醫(yī)需求。“真的是太方便了，設(shè)備齊全、服務(wù)到家，感覺很貼心安心，為這樣便民的志愿服務(wù)活動(dòng)點(diǎn)贊！”趙希波說。
為更好打通醫(yī)療保障與居民的“最后一公里”，南海新區(qū)各社區(qū)積極打造“家門口”醫(yī)療特色志愿服務(wù)，依托社區(qū)醫(yī)務(wù)室臨時(shí)組建家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，按照分級分類的原則，針對不同人群提供高效、個(gè)性化的公共衛(wèi)生服務(wù)，做好用藥就醫(yī)指導(dǎo)，心理疏導(dǎo)及分流分級轉(zhuǎn)診工作，確保病有所醫(yī)、醫(yī)有所求。
群眾所需，志愿所能。南海新區(qū)立足實(shí)際，發(fā)揮特色，針對群眾的實(shí)際需要，圍繞社區(qū)居民日常生活中的所需、所困、所急，持續(xù)推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)工作制度化常態(tài)化開展，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”的溫暖路。目前“微光愛心送餐”“絲絲關(guān)愛”理發(fā)等一批志愿服務(wù)項(xiàng)目常年常態(tài)在社區(qū)開展，不僅拉近了居民間的距離，也營造了和諧美好的社會氛圍。“下一步，我們將繼續(xù)推進(jìn)‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)，將居民的‘問題清單’當(dāng)做我們的‘工作清單’，精心策劃組織志愿服務(wù)活動(dòng)，用心服務(wù)，真正增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感、安全感。”南海新區(qū)文明辦負(fù)責(zé)人說。
