“我們小區(qū)社工張姐非常熱心，大家遇到煩心事或不明白的事情，她都會積極幫忙解決。”“小張?zhí)Q職了，她把我們的事情看成是自己的事兒。”在南海新區(qū)濱海街道金灘明珠小區(qū)，說起社區(qū)工作者張明珠，居民都不由地豎起大拇指點贊。
金灘明珠小區(qū)常住戶有100多戶，作為負責該小區(qū)的一名社會工作者，42歲的張明珠自去年6月入職以來，幫助社區(qū)居民解決大小事60多件，贏得了居民們的一致好評。
“您好，您上午反映的液化氣灶不好用的問題解決了嗎？”2月8日下午，張明珠敲開了金灘明珠小區(qū)居民徐詩語家的門。
“好了好了，跟你說的一樣，是電池的事，換了電池就好了。”徐詩語一邊熱情地歡迎張明珠進門，一邊回答她的詢問。
原來，當天早晨徐詩語家的液化灶打不著火，當時她認為是液化氣管線的事，便在小區(qū)居民群里說了一聲�？吹叫畔⒑�，張明珠立即與徐詩語聯(lián)系，仔細了解有關情況，并根據(jù)自己掌握的解決辦法進行指導。
“張大叔，最近身體還好嗎？平常有什么需要我?guī)兔Φ�，你盡管說。”從徐詩語家里出來，張明珠又來到七旬老人張君家中。張君是一名肢殘人士，張明珠便經(jīng)常與其聯(lián)系噓寒問暖，生活中遇到什么難題，她也積極幫忙解決。從張君家里出來，張明珠還順手將放在門口的垃圾捎下樓丟進垃圾桶里。
到老人家里問詢，或是在小區(qū)里巡視，開展安全生產(chǎn)檢查、疫情防控等，是張明珠每日必做的工作，她的微信步數(shù)一般都在一萬多步左右。社區(qū)工作繁雜而瑣碎，甚至有些還很棘手，但在張明珠眼里，社區(qū)居民的事再小也是大事。張明珠說：“為群眾服務，就是要把每一件關涉百姓利益的小事做好。只有這樣，才能贏得居民的信任和支持。”
87歲的邵桂芝是一位孤寡老人，張明珠平時一有空就去她家里，和老人聊天，干一些家務活，春節(jié)、端午節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，她還做可口的飯菜給老人送過去。有一次，社區(qū)居民張曉巖不慎扭傷了腰，正忍著病痛自己騎電動車去往醫(yī)院。被張明珠看到后，立即開車將張曉巖送到醫(yī)院醫(yī)治。隨著工作的開展，張明珠意識到，能及時出現(xiàn)在有需要的群眾身邊，成為居民的“知心人”，就是自己價值的體現(xiàn)。
為此，張明珠對自己負責的小區(qū)進行全面走訪，她的腳步遍及整個小區(qū)每棟樓各個樓層，哪家有人身患重病，哪家生活困難，她都牢牢地記在心上。她還建立微信群，將自己的電話號碼公布出來，目的就是為了方便居民能夠隨時找到她。平日里，只要有居民遇到難題在群里說一聲，張明珠就會第一時間響應，自己能解決的，一刻也不耽誤，自己不能解決的，立即協(xié)調(diào)相關人員或是部門，想辦法予以解決。在工作不到一年的時間里，因樓宇門把手損壞，居民找過她；自來水表井積水過多，居民也@她；家里暖氣不熱，還是讓她幫忙想辦法；有老人不會用智能手機，她也手把手地教……
隨著一次次登門噓寒問暖，小區(qū)居民也漸漸地與她熟絡起來。從開始居民隔著防盜門跟她交流，到聽到她的聲音馬上開門熱情歡迎……如今，歲數(shù)大的居民都親切地稱呼她為小張，年紀輕的則喊她張姐。平時走在小區(qū)里，大家見到張明珠都老遠地和她打招呼，家里遇到什么難題都愿意找她幫忙。
“來南海新區(qū)定居，真的是來對了，這里不僅環(huán)境好，空氣新鮮，社區(qū)管理也是一流的，在這里居住實在是太舒心了。”說到社區(qū)工作者張明珠，從外地來南海新區(qū)定居的居民趙玉蘭感慨地說。
“社區(qū)工作者是一份幫助別人、快樂自己的活兒。這對于聽著雷鋒故事成長起來的一代人，我非常喜歡這項工作，能夠從事這項工作，我感到很自豪。”張明珠說。
用心去聆聽，用情去服務。在張明珠看來，作為社區(qū)工作者，為居民解決難題是她份內(nèi)的事，而當問題解決后，聽到居民回復的那一聲謝謝，一種成就感便油然而生。“今后，我會繼續(xù)全心全意地做好這項工作，將居民的冷暖掛在心上、將群眾的憂愁記在本子上，勇于超越自我，在守護小區(qū)的平安和基層和諧的同時，實現(xiàn)自己的人生價值。”張明珠說。
