建設(shè)智慧化服務(wù)體系、開(kāi)展一體化審批流程再造、打造政務(wù)服務(wù)品牌……今年前三季度，臨港區(qū)行政審批服務(wù)局大力倡導(dǎo)“有解思維”“職業(yè)精神”和“超值服務(wù)”，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，助力營(yíng)商環(huán)境更加優(yōu)化。截至9月底，全區(qū)實(shí)有市場(chǎng)主體12973戶，與去年同期相比增長(zhǎng)5.02%，注冊(cè)資本（金）291.85億元，與去年同期相比增長(zhǎng)9.63%。
“之前在外地辦項(xiàng)目手續(xù)，需要多頭跑好幾個(gè)部門(mén)，一環(huán)接一環(huán)，不但跑腿多，辦理時(shí)間長(zhǎng)，各家都需要提交好多重復(fù)的材料，如今在臨港只到綜合窗口就能一次性提交，一次性受理，真的是特別省心。”近日，在臨港區(qū)行政審批服務(wù)大廳的工程建設(shè)項(xiàng)目綜合受理窗口，威海鵬晟達(dá)交通設(shè)施項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人張鵬剛剛拿到項(xiàng)目立項(xiàng)備案證明，對(duì)臨港區(qū)的服務(wù)贊不絕口。
目前，區(qū)行政審批服務(wù)局整合工程建設(shè)項(xiàng)目審批主鏈條25個(gè)事項(xiàng)，設(shè)立綜合窗口，目前已經(jīng)全面開(kāi)展運(yùn)行，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，多圖聯(lián)審、環(huán)境影響評(píng)價(jià)等專業(yè)性較強(qiáng)的事項(xiàng)綜合窗口工作人員可通辦受理，企業(yè)跑動(dòng)次數(shù)減少33%以上。運(yùn)行以來(lái)，綜合窗口為206個(gè)項(xiàng)目，辦理各類工程建設(shè)手續(xù)408件，企業(yè)跑動(dòng)次數(shù)減少30%，辦理效率提高60%以上。
在這里，綜合受理窗口也是幫辦代辦窗口，工作人員兼具“項(xiàng)目管家”職能，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，更進(jìn)一步為企業(yè)代辦各類工程建設(shè)手續(xù)，為企業(yè)幫辦代辦168次，幫辦代辦覆蓋率為100%，解決企業(yè)梗阻問(wèn)題63個(gè)。
以智慧化“集成碼”為核心，區(qū)行政審批服務(wù)局全面升級(jí)企業(yè)服務(wù)“一碼集成”平臺(tái)，將審批服務(wù)、訴求辦理、惠企政策等整合集成，為企業(yè)提供一個(gè)全場(chǎng)景、定制化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)辦事省心省時(shí)省力。目前，區(qū)行政審批服務(wù)局已為172家企業(yè)賦碼，推動(dòng)項(xiàng)目審批主力鏈條事項(xiàng)集成“進(jìn)碼”，為企業(yè)提供服務(wù)823件次。
區(qū)行政審批服務(wù)局充分推動(dòng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，實(shí)行企業(yè)登記“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“智能辦”，打造“通辦柜員”服務(wù)品牌，通過(guò)將商事登記和行政許可審批深度融合，實(shí)現(xiàn)高頻主題事項(xiàng)全員通辦，低頻風(fēng)險(xiǎn)主題事項(xiàng)三崗?fù)ㄞk，多許可勘驗(yàn)合并核查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)與半年數(shù)據(jù)相比均有所提升，截至9月份底，臨港區(qū)全程電子化登記率99.78%，個(gè)體工商戶設(shè)立全程電子化登記率100%，企業(yè)簡(jiǎn)易注銷登記率85.02%，目前區(qū)內(nèi)企業(yè)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照下載率86.02%。隨著電子證照的全面推廣，150種證照可實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)窗口通過(guò)亮碼直接關(guān)聯(lián)電子證照及相關(guān)數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料“免提交”。
按照“一件事一次辦”“免申請(qǐng)一站式”的原則，區(qū)行政審批服務(wù)局全鏈條打造一體化審批機(jī)制，推出22項(xiàng)簡(jiǎn)單事項(xiàng)“免申即辦”，通過(guò)數(shù)據(jù)共享，一站式完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照和許可（備案）業(yè)務(wù)的辦理，助力160家市場(chǎng)主體實(shí)現(xiàn)了“快入準(zhǔn)營(yíng)”。會(huì)同區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，出臺(tái)相關(guān)方案，實(shí)現(xiàn)散裝食品經(jīng)營(yíng)許可與營(yíng)業(yè)執(zhí)照同步申請(qǐng)、同步審批，辦事環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)50%，審批材料精簡(jiǎn)40%，審批效能提升60%。
區(qū)行政審批服務(wù)局全面打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”，常態(tài)化推行“延時(shí)+預(yù)約”服務(wù)，為辦事企業(yè)及群眾“沒(méi)空辦”“未辦成”等問(wèn)題提供解決措施。今年以來(lái)，共提供預(yù)約服務(wù)20次，延時(shí)服務(wù)416次，“午間不打烊”服務(wù)1606人次，辦理各類業(yè)務(wù)1291件次，接收群眾咨詢715人次。
下一步，區(qū)行政審批服務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化“通辦柜員”“全幫全辦”“免申即辦”等多元化政務(wù)服務(wù)模式，聚集企業(yè)和群眾所思所盼，讓群眾需要辦的“關(guān)鍵小事”速辦易辦，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“快辦”轉(zhuǎn)變，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
