日常巡查過(guò)程中,花園社區(qū)網(wǎng)格員梁家瑋接到了居民的求助:傾城苑小區(qū)的住戶反映家里的下水管道總是阻塞,廁所的水管也經(jīng)常有往上返水的聲音,已經(jīng)影響到正常生活,求助社區(qū)幫忙解決。
經(jīng)過(guò)社區(qū)網(wǎng)格員的實(shí)地查看,發(fā)現(xiàn)根本原因是開(kāi)發(fā)商當(dāng)初建設(shè)下水管道時(shí),由于鋪設(shè)的下水管道平面太低,導(dǎo)致坑內(nèi)積水過(guò)多,進(jìn)而堵塞了廁所和廚房的排污口。找到原因之后,網(wǎng)格員挨家挨戶和東邊戶業(yè)主進(jìn)行協(xié)商,經(jīng)過(guò)幾天的調(diào)解、溝通,最后大家同意集體出資對(duì)廚房、小廁所、大廁所的管道進(jìn)行更換及整改。
溝通、改造過(guò)程中,社區(qū)書(shū)記、網(wǎng)格員每天多次往返傾城苑小區(qū),聯(lián)合多部門(mén)查看現(xiàn)場(chǎng),共同尋找最省時(shí)、省事的解決辦法,讓居民盡快恢復(fù)正常的生活。盡職盡責(zé)、耐心細(xì)致的工作態(tài)度得到了住戶的一致好評(píng)。