“小姑娘，謝謝，沒(méi)有你幫忙，我們老兩口為這事就要專(zhuān)門(mén)坐車(chē)回趟老家啦！現(xiàn)在的服務(wù)真是太好了，在手機(jī)上就能辦好業(yè)務(wù)。”近日，在經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，宋女士辦妥新社保卡申領(lǐng)手續(xù)，向綜合受理窗口工作人員連聲道謝。
前不久，宋女士和老伴到藥店買(mǎi)藥，發(fā)現(xiàn)宋女士的社�？ㄟ^(guò)期，導(dǎo)致無(wú)法使用。老兩口從外省退休后，長(zhǎng)年在威海定居，子女都不在身邊，兩位老人于是來(lái)到經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心求助。
綜合受理窗口工作人員了解情況后，耐心向兩位老人解釋了相關(guān)政策，并主動(dòng)聯(lián)系宋女士原參保地社保部門(mén)，咨詢(xún)當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)手機(jī)申辦社保卡的流程，隨后幫助老人從手機(jī)上操作，幫助宋女士從網(wǎng)上申請(qǐng)了新的社�？�。宋女士十分激動(dòng)，為窗口工作人員暖心、周到的服務(wù)所打動(dòng)，不斷地向工作人員表達(dá)謝意。
近年來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)科技創(chuàng)新局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，立足為跨省工作、居住的參保群眾及外出務(wù)工人員提供更好的社會(huì)保障服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”“打包辦”“提速辦”等務(wù)實(shí)舉措，廣泛發(fā)揮基層銀行網(wǎng)點(diǎn)作用，豐富手機(jī)銀行、智慧柜員機(jī)功能，拓展“網(wǎng)上辦、掌上辦”業(yè)務(wù)范圍，為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
