為全面提升行政服務(wù)效能，乳山市殘聯(lián)推進(jìn)殘疾人服務(wù)“一件事”工作，將多個關(guān)聯(lián)殘疾人服務(wù)“單項事”整合為“一件事”集成辦理，努力打造“一次告知、一表申請、一套材料、一網(wǎng)通辦”的政務(wù)服務(wù)新模式，提供“線上+線下”一站式的服務(wù)，讓殘疾人群眾業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)“極簡辦”“掌上辦”“高效辦”。
一是完善制度建設(shè)，加強(qiáng)制度保障。乳山市殘聯(lián)聯(lián)合乳山市民政、人社、大數(shù)據(jù)等部門共同制定《乳山市殘疾人服務(wù)“一件事”實施方案》，優(yōu)化辦事流程，推進(jìn)服務(wù)精細(xì)化。編制《乳山市殘疾人服務(wù)指南》，涉及惠殘政策19條，涵蓋殘疾人證辦理、就業(yè)、康復(fù)、社會保障、教育、維權(quán)等多個方面，讓辦事群眾享受明白服務(wù)，切實減輕殘疾人跑辦負(fù)擔(dān)。
二是加強(qiáng)多部門聯(lián)合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)一站式辦理。依托乳山市政務(wù)服務(wù)中心、殘聯(lián)辦證窗口及15個鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)大廳，設(shè)立殘疾人服務(wù)“一件事”服務(wù)窗口，將涉及殘聯(lián)、民政、人社等部門的殘疾人證評定、困難殘疾人生活補(bǔ)貼、重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼發(fā)放、殘疾兒童康復(fù)救助等12項業(yè)務(wù)整合為殘疾人服務(wù)“一件事”，由殘疾人服務(wù)“一件事”服務(wù)窗口集中受理申請。根據(jù)相應(yīng)的殘疾類別、等級落實幫扶救助政策，實行一事一告知，整合事項同步申請、分段受理，并行辦理。
三是拓寬辦理渠道，實現(xiàn)“線上+線下”同步辦理。在殘疾人服務(wù)“一件事”服務(wù)窗口實現(xiàn)殘疾人業(yè)務(wù)一站式辦理的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)殘疾人群眾進(jìn)行網(wǎng)上辦證申請和業(yè)務(wù)辦理。依托威�；鶎訑�(shù)據(jù)工作臺，現(xiàn)已基本實現(xiàn)殘疾人服務(wù)“一件事”網(wǎng)上申請辦理。
四是加強(qiáng)惠殘政策宣傳，促進(jìn)服務(wù)提質(zhì)增效。印制《乳山市殘疾人服務(wù)指南》宣傳冊、宣傳頁共2萬份，已發(fā)放到殘聯(lián)辦證窗口、鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)窗口擺放，后期也將通過開展各類活動發(fā)放到殘疾人手中，宣傳殘疾人服務(wù)“一件事”。線上通過微信公眾號開設(shè)政策宣傳專欄，按照政策分類開展宣傳，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高政策知曉率。
下一步，乳山市殘聯(lián)將把服務(wù)殘疾人“一件事”規(guī)范化建設(shè)作為重點工作任務(wù)，持續(xù)提升殘疾人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平，為殘疾人提供更便利的服務(wù)，全面提升殘疾人服務(wù)水平。
