近期寒潮來襲，氣溫驟降
不少居民、居委干部“陽了”
這無疑給社區(qū)出了個不小的難題
日常事務(wù)如何處理？
陽性困難人群誰來服務(wù)？
……
當前，為進一步做好居民服務(wù)保障工作，田和街道社區(qū)加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，細化任務(wù)分工，保障為居民提供正常服務(wù)。同時，以社區(qū)為單位，設(shè)立居家隔離人員服務(wù)保障咨詢熱線，打通服務(wù)保障最后一公里。保證在特殊時期，服務(wù)不斷檔、不掉線。
錯峰值守 保障服務(wù)力量在線
“各位居民大家早上，如果有發(fā)熱問題可以進群咨詢我們的家庭醫(yī)生……現(xiàn)在群里滿200人了，想進群的加一下我微信。”雖然還在居家隔離，但洪智社區(qū)工作人員湯珈鴻一大早就在網(wǎng)格群里招呼起來。
社區(qū)辦公場所就是服務(wù)群眾的主陣地，街道在社區(qū)工作人員嚴重減員的特殊時期，推出“1+N”工作法，每天確保一名工作人員駐守陣地，受理居民來電、來訪，居家的工作人員在線后臺接單，及時聯(lián)系有需求的居民，做好對接保障。社區(qū)根據(jù)實際情況推出錯峰值守制度確保周一至周日全天在崗，并按規(guī)定做到兩點一線，不去人員聚集的地方。
送藥上門 保障特殊群體用藥需求
“戚大姨，您別急，我們整理下藥品，一會就給您送去。”22日下午，西河北社區(qū)接到一通電話，春山華居一對姐弟身體不適，二老已經(jīng)80多歲，患有基礎(chǔ)病，孩子們也不在身邊，藥品快用完了，急需有人幫忙代開藥品。社區(qū)工作人員接到消息后，馬上線上部署，給老人送去溫度計、止痛藥與感冒藥，確保第一時間保障居民需求。
疫情新形勢下，田和街道各社區(qū)工作人員上門為獨居老人、孤困兒童等特殊群體送去“暖心防疫包”，包含退燒藥、感冒藥等家庭常備藥物和2023年新年日歷。同時，對他們的身體狀況進行了詳細了解，囑咐老人做好自身防護，非必要不外出。不斷健全重點特殊群體人群信息臺賬和“一對一”關(guān)愛幫扶機制，持續(xù)做好疫情新形勢下特殊群體的“保駕護航”工作。
愛心捐贈 讓溫暖在冬日傳遞
“我想給咱們轄區(qū)的困難居民捐點生活用品，社區(qū)能幫忙聯(lián)系下人員嗎？”從事煙酒行業(yè)的田東社區(qū)志愿者主動聯(lián)系到社區(qū)，為困難群眾送去冬日溫暖。一通熱心的電話，80份營養(yǎng)豐富的米、面、油。民生無小事，點滴見真情。
在發(fā)放現(xiàn)場，為了避免群眾聚集扎堆，田東社區(qū)提前細化了分工安排，并分批通知轄區(qū)困難群眾前來領(lǐng)取。一桶桶食用油、一箱箱牛奶和一袋袋大米、面粉在工作人員明確的分工下有條不紊地發(fā)放著，轄區(qū)困難群眾更是滿懷欣喜與感謝。
惟其艱難，才更顯勇毅；惟其篤行，才彌足珍貴。下一步，田和街道將繼續(xù)開展相關(guān)精準服務(wù)工作，用真心聚民心，讓愛心暖寒冬，不斷提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、滿意度。
來源：高新區(qū)發(fā)布
