根據(jù)國家金融監(jiān)管總局《關于開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作的通知》文件的要求，新華保險迅速響應，自2023年8月起全面展開了針對未領取賠償保險金、滿期未領取保險金以及合同效力中止或終止的保單的“睡眠保單”清理工作,切身維護保險消費者合法權益。
【案例介紹】
“電話尋訪+入戶拜訪”,喚醒“睡眠保單”，讓愛不再沉睡
日前,新華保險接待了一名特殊的“睡眠保單”客戶,嚴格來說她并不是保單生存金的主人,但是通過柜面工作人員及其保單服務人員的共同努力,順利喚醒了一筆已經(jīng)沉睡3年、總金額近10萬元的滿期生存保險金。客戶張女士于2010年5月為其丈夫谷先生購買吉慶有余保險產(chǎn)品，2020年5月該保單已屆期滿,滿期可領取保險金80650.07元。工作人員先后撥打張女士、谷先生的電話均未接通，通過查詢客戶地址上門拜訪、聯(lián)系家人朋友等方式,得知投保人張女士已于2021年9月去世、被保人谷先生于2024年3月去世。幾經(jīng)周折終于與他們的子女谷女士取得聯(lián)系。得知情況后,柜面工作人員積極準備所需資料，由被保人唯一法定繼承人谷先生女兒至柜面辦理。相關材料審核無誤后為谷女士辦理保單滿期給付業(yè)務。”衷心感謝我們的保險公司，他們的無私奉獻和堅持不懈的支持，讓我們在生活的道路上更加安心、穩(wěn)定。”谷女士激動地說。就在提出申請的當天,谷女士成功領取了這筆“沉睡”3年之久的保險金。
【案例分析】
不管路有多遠,再苦再難也要找到你。上述案例正是新華保險清理“睡眠保單”的縮影。一方面,新華保險為“睡眠保單”清理配套官方微信公眾號、掌上新華APP、移動保全、隨信通等多種辦理渠道,為“睡眠保單”客戶提供便捷的業(yè)務辦理方式、優(yōu)惠的政策支持和主動跟進式的服務支持,確保“睡眠保單”工作順利推進。
【風險提示】
如何避免成為“睡眠保單”？
1、保持通訊順暢。聯(lián)系電話和常駐地址是我們聯(lián)系您的重要途徑，一定要確保您留存的信息正確，如發(fā)生變更，請及時通過“隨信通”、95567客服熱線等方式更新，以便您能收到公司的各項通知提醒。
2、請隨時關注新華保險官方網(wǎng)站（http://www.newchinalife.com）及新華保險官方公眾號，快速、準確了解公司重要信息。
【溫馨提示】
如果有人自稱是保險公司的人協(xié)助處理睡眠報單，讓您通過微信、支付寶或其他方式轉(zhuǎn)賬，一定要提高警惕，通過官方正規(guī)渠道聯(lián)系保險公司。如果有人自稱是保險公司的人協(xié)助處理睡眠報單，讓您通過微信、支付寶或其他方式轉(zhuǎn)賬，一定要提高警惕，通過官方正規(guī)渠道聯(lián)系保險公司。
